“警察同志，我的行李箱不见了，里面有非常重要的资料，这可怎么办呀？”10月15日上午8时32分许，郑州铁路公安处鹤壁站派出所卫辉站警务室接到旅客苏某的求助电话：称其在火车站做完核酸后发现行李箱不见了，行李箱内有一个登记证书、一张欠条（一万元）等贵重物品。

执勤民警黄东方接警后，根据苏某的描述，立即调取监控查看旅客行李箱的去向。经调取监控发现，该旅客苏某做核酸检测时，将行李箱放在核酸检测点旁，一名接人的群众到出站口台阶处接人时，错将该苏某的行李箱拿走，此时两人已离开。看到这个情况后，黄东方一边打电话抚慰焦灼的旅客苏某，一边立即向防疫人员调取出站旅客核酸检测登记信息。监控显示被接人员较为年轻，经与旅客核酸检测登记信息核对，发现旅客张某较为符合，黄东方遂与张某取得联系，张某称是朋友接自己时错拿了行李箱，正在往回送还的途中。

9时20分许，旅客张某与朋友一起将旅客苏某行李箱送回，苏某当面检查了行李箱内物品，核对无误。旅客苏某激动地对执勤民警黄东方表示感谢称：“要不是你们的努力，我的行李箱不会那么快找到，真的非常感谢你们”。

金杯银杯不如老百姓的口碑。郑铁公安聚焦群众急难愁盼，立足岗位开展“我为群众办实事”实践活动，倾情为旅客群众办实事、做好事、解难题，保驾护航旅客平安，赢得人民群众点赞。前不久，一少年负气离家，铁路民警耐心劝其平安回家。10月上旬的一天上午9时45分许，郑州铁路公安处长治东站派出所执勤民警侯晨光接到群众徐先生报警求助：称其昨天与儿子因家庭琐事发生争吵，早上起床后发现儿子带着母亲的手机离家出走，多次打电话未接，经与其同学联系， 得知儿子可能要从长治东站乘车去郑州。

因儿子年纪尚小，仅有13周岁，徐先生担心其孤身一人在郑州非常不安全，家里很是着急，请求民警帮忙寻找。 民警侯晨光接到求助后，一边安抚徐先生的情绪，一边通过查询徐先生儿子徐某的乘车情况，确定其已乘坐D3347次列车前往郑州，此时列车尚未到达郑州站，侯晨光立即联系列车乘警，希望列车乘警在车上寻找该少年并帮助劝他回家。该车乘警得知情况后，与列车长一起很快寻找到少年。在询问少年后经过大量思想工作，终于劝说少年返家。遂将情况通报长治东站派出所民警：该少年将乘坐当日D3354次列车由郑州站返回长治东站。侯晨光知晓后，立即将情况告知少年父亲。当日13时35分D3354次列车到达长治东站后，民警侯晨光、秦乾与该少年的父亲一同将少年徐某安全接下车。少年面对担心着急的父亲，表示以后会和父母好好相处。儿子平安归来，徐先生紧紧握着民警的手，致以深深地谢意。

供稿：梅朝举 娄华威