情满旅途，我们为旅客护航“中间一公里”

更新时间：2023-01-13 发布者：文化观察查看：606 来源：原创

平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好！

在家千日好，出门一时难。铁路部门、公安部门从疫情防控、备品定位、应对突发案事件以及服务旅客等方面做万全准备，为旅客创造更美好的旅程体验，用心用情护航旅客行程列车上的“中间一公里”。

“老人家，您别着急，我帮您……您不用操心了。”日前，中午13时许，郑州客运段高铁一队郑州至太原南D3354次列车到达晋城东站，列车员路文龙和往常一样站在规定位置礼迎、礼送旅客，这时一位坐着轮椅的旅客在站台出现，老人满头是汗，着急上车。路文龙推着轮椅上了列车，平稳、顺利将老人安排到座位上，给老人端来热水，并第一时间将车上有位残疾旅客需要照顾的情况汇报给列车长陈德月。

“老人家，您喝点热水，我刚才看过您的到站点，到站了我会再来帮您下车，我们车长已将情况转告终到站，到时候工作人员会及时来接您出站的，您不用担心！”

“实在不好意思，给你们添麻烦了，我身有残疾不能独立行走，老眼昏花，长时间赶车，太累了，要是没有你们帮我推到车上，真不知道该咋办……”老人很是激动，“谢谢，非常感谢，因为疫情，我已经有三年没有去我儿子那儿了，这次疫情放开后，我也想去看看他。如果没有你们的帮助，我怕是赶不上这趟车了。”

当日14时47分，列车到达太原南站，路文龙将老人平安转交到太原南站工作人员手里。老人临走前拉着路文龙的手问道：“同志，您叫什么名字，告诉我，我要记住好人，真的非常感谢……”

“没事，老人家，这是我应该做的，欢迎您下次乘坐D3354次列车。”路文龙说。

一身制服，一台对讲机，一本笔记本，一部执法仪，这是D3354次列车工作人员的基本装备。他们默默地把情怀和青春融进郑州客运高铁护航事业中。

据了解，D3354次车上的工作人员，平均每年每人巡视车厢长度累计起来可以绕地球1圈，可以绕郑州城区40圈。D3354次车长陈德月介绍，春运以来，他们累计平安护航乘降旅客3万人次。