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王雪征:用辛苦指数换来旅客幸福指数

更新时间:2024-03-05     发布者:文化观察     查看:238     来源:梅朝举 娄华威 尚广华

一路情怀一路歌。今年53岁的王雪征,是郑州铁路公安处乘警支队执勤乘务六大队的一名乘警长,担负郑州至北京的K1305/6 次旅客列车的安全保卫任务。无论是巡视防控、服务群众,还是快速出警、排查隐患,王雪征始终将护民安、便民利、解民忧记在心上,付诸到日常工作中。

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“王警长,站台有旅客找乘警!”2月29日下午K1306次列车运行至山东聊城站停车期间,王雪征接到列车工作人员呼叫。看到穿警服的王雪征走过来,赵女士手捧一面锦旗,递送到王雪征手中。

事情是这样的,2月25日15时许,k1306次列车运行至山东聊城站停车期间,旅客赵女士两眼含泪面色紧张找到了值乘此次列车的王雪征,称其准备在聊城站下车时,自己的天蓝色密码行李箱找不到了,内装有一个苹果笔记本、4000多元现金。

时值春运返程,K1306列车硬座车厢过道站满旅客,各类大件小件行李物品码放其间,别说寻找行李,就是走过去也至少得二十分钟,王雪征一边安抚赵女士情绪,一边询问详细情况。王雪征根据描述记录下行李箱特征样貌,添加了赵女士的联系方式,告诉赵女士如果找到行李箱会第一时间通知她。聊城站开车后,王雪征立即开展查找,扎进人群,俯下身子,最终在一车厢座位下找到了一个与赵女士描述一致的行李箱。经过核实,确认是赵女士物品。此时的王雪征长吁一口气,身上已汗流浃背。

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“请大家保管好自己贵重物品,手机钱包不要离开自己视线,不要向陌生人转账……”当列车驶离聊城站,王雪征又走进了拥挤的车厢开始了法治安全宣传。

“王警长,这里有一个电脑包!”当巡视到3车厢时,辅警石宇叫住了王雪征。

“这肯定是下车旅客忘带了,赶紧打开看一下。”王雪征凭借工作经验作出判断。


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当列车到达北京丰台站,王雪征带领辅警石宇进行终到巡视,发现一无主电脑包,打开一看里面有一台笔记本电脑和一本护照。王雪征考虑到笔记本价值较高,遗失行李的旅客一定非常着急,必须尽快找到行李“主人”。经过努力 ,王雪征联系上了失主胡女士并商定了归还事宜。

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心为民所记,情为民所系。王雪征坚持用自己的辛苦指数换来旅客群众平安出行的幸福指数,2024年春运期间王雪征为旅客群众做好事办实事解难事20余件,挽回旅客群众经济损失5万余元,收到旅客赠送锦旗5面。

 

供稿:梅朝举 娄华威 尚广华




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