第三方调查机构零点有数日前发布调查报告，在对20个城市“软文明”的测评中，上海、北京、深圳等城市排名在前列。课题组通过勾勒生态城市、人文城市、素养城市、活力城市等“软文明”发展格局，最终计算得出城市“软文明”指数。（见12月7日《市场星报》）

《2018年城市软文明指数评价报告》称，相比于注重经济建设、基础设施建设的城市“硬文明”，存在于城市公共空间的、不可见的、可感受的、有温度的、内涵性的城市“软文明”更能体现城市文明的厚度，更能决定城市文明的内涵和发展质量。“软文明”水平越高，城市的发育水平就越健康，未来发展越值得期待，未来城市的竞争将是城市“软文明”的竞争。对此，笔者深以为然。

一段时间以来，全国很多城市都在创建文明城市、卫生城市等，经过一番努力之后，城市的“硬环境”“硬文明”有了明显提升，方便快捷的交通体系、引人注目的大设施大项目、美轮美奂的城市游园等，都让人耳目一新。

然而一座城市的发展，绝不仅仅是“看上去很美”，更重要的是现代人文素质的整体提升，服务便民环境的整体提升……这样才能塑造出与大都市形象相匹配的“软实力”。为此，我们所追求的城市文明，不仅要体现在看得见、摸得着的“硬文明”上，更要体现在看不见、摸不着的“软文明”上，只有在现代化城市管理、文化建设、交流交际、城市风化等各个方面，切实践行更高水平的文明标准，城市才会更加宜居、更加和谐、更加美好。

建设更高水平城市文明，需要“硬文明”，更需要“软文明”。“硬文明”只是城市文明的躯壳，“软文明”才是城市文明之魂，才是城市的“硬招牌”。